2011年4月11日 星期一

貳●正文(二)

 
可口可樂公司的SWOT分析說明:

一、優勢

(一)金字品牌歷史悠久
  可口可樂一百多年來歷久不衰並且風行全世界。品牌能夠延續如此久且持續流行熱賣,可口可樂創造了在市場上及成本上最大優勢。

(二)大量製造成本降低
  所有的可口可樂都是在總公司製造,以濃縮後載運至世界各地的加工廠裝瓶。

(三)不斷創新刺激買氣
  可口可樂不斷在外型與包裝上創新,以刺激買氣。甚至有專賣店在賣可口可樂的瓶子及周邊商品。促使品牌的價值提高增加消費者的購買慾。

(四)顧客回應即時調整
  「可口可樂利用其網站,讓網友留下資料或意見,等他下次造訪網站時,在運用追蹤技術,紀錄網友在網上從事的行為。再把這些資料輸入企業的互動式的資料庫分析系統,成為行銷依據,藉由這些分析結果,判斷出公司所舉辦的活動是否成功,而吸引的消費族群有哪些特色?即可對現行的活動作即時的調整,兼可規劃未來的活動。以達到良好的顧客回應滿足其需求。」(黃玉禎,2011

(五)ISO認證品質保證
  19877月台灣「可口可樂」股份有限公司的高雄廠完工啟用,並在19916月獲得經濟部工業局所頒發的GMP(食品良好作業規範)認證。為因應客戶和消費者不同的需求,更興建桃園新廠,桃園廠有著最先進的生產設,於1996年得到優良廠商的GMP認證,1997年得到ISO 9002認證,更在1999年榮獲ISO 14001認證。」(資料來源:http://www.coke.com.tw/

(六)超強銷售網與策略
  行銷的通路多且廣,而且行銷手法不斷翻新以刺激消費者的購買慾。例如:可口可樂的通路,不只是一般的商店、超市、販賣機,連速食店所提供的可樂,也都是「可口可樂」。

  「可口可樂行銷常與公共事件的結合,例如英國王儲查理王子和戴安娜王妃的結婚紀念瓶,當年世紀婚禮的見證盡現於「可口可樂」瓶上,以及第一個登上太空的碳酸飲料-「可口可樂」太空罐,相當具有劃時代的意義。

  並且贊助奧運及全世界重要體育賽事的紀錄,從奧運聖火傳遞的珍貴照片、各屆奧運紀念瓶、紀念罐、以及徽章、聖火炬、運動帽、背包…等奧運紀念品。如此一來可以增加知名度,增加品牌的價值,且販賣紀念品也可增加收入。此外,可口可樂的廣告也會隨著節日而變。例如每年到了聖誕節時,都會播出聖誕老人搭火車的那支廣告。」(遠見雜誌編輯部,2009

(七) 同業間模仿障礙高
  雖然飲料業的成本低,其產品也容易製造。但是「可口可樂」具有一些讓其他公司難以模仿的特質。例如:高知名度、高市場佔有率,以及公司的傳奇。

二、劣勢

(一)原料的運送成本高
  「可口可樂」為了保護其配方的神秘性,原液的製造只有在總公司,再將濃縮液運輸至世界各地,因而加重了運輸成本。

(二)不符現代健康理念
  「可口可樂」是將碳酸水、糖及其它原料混合,並無營養素在內,是個標準的垃圾食物。

三、機會

(一)飲料市場佔有率高
  「可口可樂」在可樂市場的佔有率超過50﹪,而在台灣碳酸飲料界也始終是在前十大。

(二)結合公益塑造形象
  「可口可樂」在持續參與許多慈善活動,幫助許多弱勢團體,期許透過長期慈善活動的舉辦與贊助,善盡回饋社會、企業公民的責任。

(三)顧客品牌忠誠度高
  曾經有人將配方偷出,做成口味一樣的飲料,只是包裝不同,但是銷售不佳。甚至就連「可口可樂」自己要改配方,作「新可口可樂」都被全美國人民抵制,最後「新可口可樂」徹底失敗。

四、威脅

(一)替代飲品多威脅大
  台灣茶飲料市場佔有率已逐漸大過碳酸飲料(可樂),而市場上還有蔬果汁、咖啡等飲料。

(二)留意健康意識抬頭
  近年來世界的消費潮流三低(低卡、低熱量、低糖),而「可口可樂」完全不符合這三低。

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